“Cuando nos sentimos absolutamente seguros de nuestra posición y sentimos que no necesitamos guía de nadie, ese es el momento cuando más necesitamos un consejo”
– Zig Ziglar
Hoy día hay la figura del coach ha tomado mucha importancia en el plano personal tanto como en los negocios; y es posible encontrar “Coaches” por doquier y casi para cualquier área o profesión que nos imaginemos; sin embargo, es importante identificar ciertas características que necesitamos encontrar en aquellas personas a quienes le vamos a confiar tan importante proceso para ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos.
Tener un coach puede ayudarle a alcanzar sus sueños o a postergarlos aún más; puede ayudarle a mejorar la productividad y ganancias de su empresa o por el contrario a incrementar sus gastos sin un retorno de inversión. La diferencia está en si hemos hecho la tarea para identificar a la persona correcta para ser nuestro coach.
A continuación le comparto siete características que deberíamos buscar en un buen coach personal:
- Tienen buen carácter.
Aquí es importante comenzar por hacer diferencia entre carácter y temperamento. El carácter se trata de la suma de características de una persona como resultado de los hábitos que construye a diario. Zig Ziglar lo ilustra de una manera muy gráfica: Puede que a usted le guste mucho alguna fruta; piense en esa que se saborea comiéndose pero ¿que pasa si en el proceso de comerse esa fruta se encuentra un par de gusanos y un área podrida? Cambia por completo la experiencia, verdad?
Pues igual pasa con el carácter de una persona; imagina que eliges un coach de quien te das cuenta después que falta a la integridad y no cumple su palabra; una persona que realmente no se preocupa por el crecimiento/desarrollo de su cliente (usted) sino más bien por su cheque al final de mes. Cambia la experiencia, verdad? - Pueden mostrar un récord de éxito en su trayectoria.
No se trata de ver qué tan cargada está la cuenta bancaria de esa persona a quien vas a contratar como tu coach; sino más bien, ¿de qué manera y qué experiencias positivas le llevaron a ofrecer el servicio que hoy ofrecen?. No es buena estrategia confiarle su acompañamiento de crecimiento y desarrollo a una persona que no ha caminado por donde usted está caminando. No tiene que ser en el mismo campo pero sí alguien que haya descifrado al menos cómo forjar su propio éxito. Esto puede no ser fácil de determinar pero se trata de sentirnos seguros de estar confiando nuestro progreso en alguien que sea honesto, íntegro y exitoso. Hoy día herramientas sociales como Facebook o Twitter pueden darnos buena información para ayudarnos a hacer la tarea y determinar si se sentirá a gusto trabajando con esa persona. - Son buenos escuchas más que oyentes.
Un buen coach definitivamente se interesa por la otra persona; por usted su cliente. Eso significa que deja de lados distractores como el teléfono y presta toda atención posible a lo que usted tiene que decir. Un buen coach impulsa y para poder impulsar a otros tiene que escuchar. No basta con pretender que está oyendo! Hay formas de determinar si su coach le está escuchando; entre ellas: ¿Le mira a los ojos mientras usted habla?, ¿Toma nota de frases o palabras que usted expresa?, ¿Le repite lo que ud ha dicho para confirmar que está entendiendo lo dicho?, ¿Cómo es su postura y lenguaje corporal mientras usted habla? En una sesión de coaching, en promedio el coach habla haciendo preguntas normalmente entre un 15 y 20 por ciento del tiempo; el restante 80% lo invierte escuchando. - Son buenos tomadores de decisiones.
Mientras mejor es el coach para tomar sus propias decisiones, mejores preguntas sabrá hacerle a usted para que tome las mejores decisiones. Tomar buenas decisiones implica haber adquirido buenas dosis de sabiduría durante su vida y aprender a aplicarlas para no tomar decisiones a la ligera. Esto es importante porque esa sabiduría se ve reflejada en la profundidad de preguntas que usted necesita recibir para determinar si se está acercando a la decisión más acertada en ese momento en particular. Esto no garantiza que en algún momento la decisión que se tome no vaya a ser equivocada pero si asegura que dentro del conocimiento que usted tiene en ese momento, está siendo consciente de las decisiones que está tomando. Si su coach es impulsivo en las decisiones que toma personalmente, ¿qué le garantiza a usted que le ayudará a no tomar sus decisiones de esa manera? - Dicen la verdad aunque duela.
Yo siempre digo en mis cursos o en conversaciones acerca de coaching que normalmente es muy difícil que nosotros mismos podamos pararnos frente a un espejo y aún haciéndonos la pregunta correcta, podamos darnos la respuesta correcta. No quiere decir que no sepamos cual es la respuesta correcta; de hecho la respuesta está en nosotros; el problema es que nuestro subconsciente está programado para protegernos y cuando una respuesta tiende a herirnos o sacarnos de nuestra zona de confort, el subconsciente lo interpreta como peligro y entonces nos da una serie de excusas para no exponernos ante esa situación. Aquí es donde un coach logra “la magia”; porque en el mejor interés de retar esos paradigmas y barreras mentales, el coach le llevará a confrontar la verdad aunque esta duela. Esto es necesario para lograr el coraje de tomar decisiones importantes para salir de esa zona de confort y “seguridad” y dar un paso a lo incierto del crecimiento. - Tienen buenas relaciones personales.
Nada dice más sobre una persona que la calidad de sus relaciones personales. Cuando usted está con una persona que tiene buenas relaciones familiares, con sus amigos, con su círculo profesional y social; simplemente se nota. Su forma de ser y expresarse es diferente; su caminar y expresiones reflejan su interés por otras personas. Si por el contrario, la persona tiene malas relaciones, es fácil notar como reina el egocentrismo y cómo su interés está primero en si mismos que en quienes le rodean. Estoy seguro que usted no quiere un compañero de crecimiento que sea egocéntrico y solitario. - Celebran el éxito de otros.
En estos días conversaba con un colega consultor de mucha experiencia y él me comentaba cómo disfruta cuando ayuda a las personas en sus procesos para encontrar un empleo y luego estas personas le contactaban agradeciéndole porque debido a sus consejos y ayuda habían conseguido el empleo. Sólo verlo al contármelo se notaba su satisfacción al celebrar el éxito de otros. Ésto es importante porque una persona que tiene sincero interés por el éxito de otros, mantendrá ese contacto y dará seguimiento sólo por saber que las cosas marchen bien y si descubre que no es así, estará disponible para ayudar a retomar el ritmo. ¿Tomaría usted consejo de alguien que disfruta viendo a la gente fallar? Estoy seguro que no; y sin embargo hay mucha gente que es así; hay personas que celebran el fracaso de otros porque así se sienten triunfadores. Las personas que no celebran el éxito de otros son personas negativas y si usted está en el proceso de desarrollar su potencial y alcanzar nuevas metas; lo mejor es mantenerse alejado de la influencia de personas negativas ya que ésta es la influencia que más se contagia.
Espero que estos siete pasos le ayuden a tomar una mejor decisión cuando dé el paso por alcanzar sus metas con la compañía de un coach; y si ya tiene uno; no vendría mal valorar estas siete características y el progreso que ha logrado hasta ahora.
Si algo en su interior le dice que es hora de buscar un coach y a la vez otra voz le pregunta ¿para qué?…definitivamente es el momento adecuado para dar el paso y descubrir los resultados que puede alcanzar en un proceso de coaching! Si es así, le invito a contactarme y consulte por una sesión de cortesía para que pueda experimentarlo antes de comprometerse en un proceso.
Le deseo muchos éxitos en esta semana!
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